안녕하세요. TEMPUSSTUDIO 입니다.

교환/환불 관련 안내드립니다. 공지사항 참고 후 신중한 구매 부탁드립니다.

[교환/반품]

- 상품 수령일로부터 7일 이내 반드시 사이트 내에서 교환/반품 신청을 해주시기 바랍니다.

- 상품은 반드시 받으신 그대로의 컨디션으로 반환되어야 하며, 택과 기본 패키징이 손상되지 않아야 합니다. 

- 단순변심, 사이즈, 컬러 등의 사유로 교환/반품 시 왕복 택배요금 7,000원이 부과됩니다.

[불량 사유가 아닌 경우]

- 제품 제작 과정에서 발생할 수 있는 봉제자국, 봉제선 틀어짐, 마감 미흡, 초크자국(세탁시 사라짐), 프린트의 작은 이염, 작은 올튐, 밝은 계열 상품의 미세 잡사 등은 하자의 사유에 해당되지 않습니다.

- 실측은 제품과 측정 방법에 따라 상이할 수 있습니다. 1-3CM 이내의 차이는 오차범위 내로 하자의 사유에 해당되지 않습니다.

- 모든 교환/반품은 상품 검수 후 진행됩니다.

[교환/반품 안내]

- 마이페이지 주문내역에서 반품신청이 가능합니다.

- 반품 접수 시 본사측에서 일괄 수거접수처리하며, 수거 일자와 시간을 따로 지정하지 않습니다.

- 수거 스케쥴은 고객님께서 직접 지역담당 택배기사님과 조율하셔야 합니다.

*교환/반품 배송지 : 서울특별시 성동구 연무장 5가길 7 현대테라스타워 516호

[교환/반품 절차]

- 본사 계약 택배사(한진택배) 자동수거로, 접수 없이 상품을 임의로 반송했을 경우 교환/ 반품이 불가할 수 있음을 안내드립니다.

- 교환 / 반품 신청 후 영업일 기준 1-3일 이내 기사님께서 수거해 가실 예정이며, 해당 기간 내 수거가 진행되지 않을 경우 홈페이지 내 Q&A게시판 및 이메일 cs@tempusstudio.co.kr로 문의 바랍니다.

- 수거 후 검수 기간으로 인해 환불 처리까지 영업일 기준 1-3일 정도 소요될 수 있습니다.

[교환/반품 택배비]

- 판매자 귀책으로 교환/반품 시 배송비 자사측 부담

*소비자 단순변심으로 인한 교환/반품

- 교환 시 배송비 7,000원(수거 배송비 3,500원 + 추가 배송비 3,500원)이 부과되며  입금 후 교환 진행이 됩니다. 

  (배송비 입금 계좌 : KB BANK 424001-01-316554)

- 반품 시 왕복 배송비 7,000원이 부과되며 비용은 결제 금액에서 차감 후 반품 진행이 됩니다.

- 타사 택배 이용 시 발송 비용은 선결제 부탁드리며 편도 배송비 3,500원이 부과됩니다.

*택배 오배송으로 인한 교환은 Q&A게시판 및 cs@tempusstudio.co.kr을 이용해주세요.